Central de atendimento
Filas, equipe e histórico no mesmo fluxo.
Nossa demonstração reúne centralização de conversas, filas, transferência, classificação e contexto do contato.
Reprodução aqui na página · controles e tela cheia
Recursos ChatFast
Conteúdo para decidir o próximo passo com mais clareza.
Guias e perguntas para organizar Webchat, WhatsApp, CRM e a rotina de atendimento sem criar mais uma ilha.
Webchat
Webchat: quando o site precisa conversar
A jornada começa antes do WhatsApp. Veja como estruturar uma entrada de conversa para orientar, qualificar e encaminhar o visitante.
Ler o conteúdo CanalTelefonia no WhatsApp: quando voz e mensagem precisam trabalhar juntas
Uma visão prática para avaliar o papel da voz dentro do atendimento por WhatsApp, sem perder histórico ou clareza de próximo passo.
Ler o conteúdo OperaçãoComo organizar atendimento sem criar mais uma ilha
O que observar em equipe, distribuição, contexto e responsabilidade antes de adicionar um novo canal.
Ler o conteúdo GestãoDo primeiro contato ao próximo passo: o que o CRM precisa mostrar
Uma conversa se torna oportunidade quando o time sabe quem atende, o que já aconteceu e qual ação vem depois.
Ler o conteúdoO ChatFast é uma solução própria da Fasterisk.
Veja o ChatFast funcionando, sem sair do site.
Conheça a central de atendimento, os chatbots, o CRM, as integrações, os agentes de IA e as campanhas nas demonstrações completas. Use o player para assistir, ajustar o volume, avançar ou entrar em tela cheia.
Chatbots
Construtor visual para organizar automações.
Veja blocos, menus, condicionais, transferência, conclusão e ações que conversam com o CRM.
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CRM
Painéis de vendas e gestão com visão de funil.
Nossa solução reúne Kanban, Lista e Relatório, etapas, campos, ganho/perda e acompanhamento por responsável.
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Integrações e API
Eventos e automações para conectar o ecossistema.
Com nossa plataforma, você pode integrar ERP, e-commerce e sistemas financeiros via API, webhooks e automações, conforme os recursos disponíveis em cada sistema.
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Agentes de IA
Papéis, tom e habilidades para cada agente.
Nossa solução reúne agentes configuráveis, habilidades operacionais, supervisão e transbordo para atendimento humano.
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Campanhas
Cadência, horários e visibilidade do percurso.
Nossa solução de campanhas permite definir limites, intervalos e regras para conversas ativas, com acompanhamento de interações.
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Os vídeos apresentam recursos em ambiente de demonstração. A implantação e a disponibilidade de cada recurso são alinhadas ao cenário da operação.
ChatFast na prática
Explore as telas e os recursos do ChatFast.
Conheça telas da nossa plataforma e amplie as imagens para ver os detalhes. Os recursos disponíveis dependem da configuração contratada.
Tela de demonstração. Nomes, valores e indicadores são fictícios; não representam resultados de clientes.
Atendimento com contexto
Filas, etiquetas, histórico e transferência reunidos na mesma área de trabalho.
Dados fictícios de demonstração.
Oportunidades em um quadro visual
Acompanhe cada negociação por etapa, com responsáveis, prazos e próximos passos.
Dados fictícios de demonstração.
Gestão comercial com indicadores
Visualize funil, ganhos, perdas e evolução das oportunidades no painel de CRM.
Dados fictícios de demonstração.
Agentes de IA para diferentes jornadas
Organize agentes com orientações e objetivos de atendimento definidos pela operação.
Dados fictícios de demonstração.
Automação em um fluxo visual
Estruture perguntas, ações e encaminhamentos no construtor de chatbot.
Dados fictícios de demonstração.
Atendimento também no celular
Consulte conversas, etiquetas e responsáveis na interface móvel do ChatFast.
Dados fictícios de demonstração.
Conclusão e classificação dos atendimentos
Defina preferências de arquivamento e classificação para organizar o encerramento das conversas.
Dados fictícios de demonstração.
Colaboração entre a equipe
Localize colegas e organize conversas internas com indicação de presença.
Dados fictícios de demonstração.
Contatos organizados desde a entrada
Importe contatos por arquivos ou copiar e colar, com etapas de mapeamento e conferência.
Dados fictícios de demonstração.
Visibilidade do volume por horário
Observe a distribuição dos atendimentos ao longo dos dias e horários para orientar a equipe.
Dados fictícios de demonstração.
Mensagens preparadas para o momento certo
Defina contato, data, horário, canal e conteúdo para um envio agendado.
Dados fictícios de demonstração.
Follow-up com etapas claras
Organize sequências de contato e acompanhe indicadores de envio e engajamento.
Dados fictícios de demonstração.
Recursos demonstrados
Capacidades para levar a conversa até a operação.
Explore os recursos da nossa plataforma. A disponibilidade e os requisitos variam conforme os canais, as integrações e a configuração contratada. Nossa equipe orienta você na escolha do que faz sentido para sua operação.
Central de atendimento
Conversa, equipe e próximo passo na mesma operação.
Nossa central reúne filas, permissões, transferência, classificação, etiquetas, notas e campos de contato.
- Filas Novos, Meus e Outros
- Transferência por equipe ou pessoa
- Classificação do encerramento
- Notas, etiquetas e campos personalizados
CRM e vendas
Do atendimento ao movimento da oportunidade.
Nosso CRM visual em Kanban facilita o acompanhamento de responsáveis, fases e próximos passos.
- Cards em formato Kanban
- Criar e mover cards no fluxo
- Contexto comercial na conversa
- Solicitação de pagamento demonstrada no chat
Chatbots
Fluxos visuais que conectam atendimento e automação.
Nosso construtor organiza blocos, esperas, condicionais, menus e ações que podem conversar com o CRM.
- Construtor visual por blocos
- Transferir ou concluir atendimento
- Criar, mover e alterar cards
- Webhooks e gatilhos de automação
Agentes de IA
IA com papel, tom e habilidades definidos.
Nossa solução oferece agentes configuráveis e um supervisor para triagem, com transbordo humano preservando o histórico.
- Papéis como vendedor, SDR e suporte
- Tom e nível de detalhe da resposta
- Habilidades para ações no atendimento
- Supervisão, triagem e handoff humano
Campanhas
Comunicação ativa com cadência e limites.
Nossa solução de campanhas organiza equipe, mensagem, horários, intervalos e o tratamento de conversas em andamento.
- Intervalos fixos ou aleatórios
- Dias, horários e data limite
- Exclusão de contatos em conversa ativa
- Percurso de contatos a interações
Integrações e API
Nossa plataforma como hub do ecossistema da empresa.
Planejamos com você conexões com ERP, e-commerce, sistemas financeiros, HubSpot, Make e n8n por API, webhooks e automações, conforme o escopo e a disponibilidade de cada integração.
- Componentes para Make e n8n
- Novo atendimento e nova mensagem
- Atualização de CRM
- Consulta a plataformas externas
Webchat
Webchat: quando o site precisa conversar
A jornada começa antes do WhatsApp. Veja como estruturar uma entrada de conversa para orientar, qualificar e encaminhar o visitante.
Guia prático para sua operação.Conversar sobre este tema
Canal
Telefonia no WhatsApp: quando voz e mensagem precisam trabalhar juntas
Uma visão prática para avaliar o papel da voz dentro do atendimento por WhatsApp, sem perder histórico ou clareza de próximo passo.
Guia prático para sua operação.Conversar sobre este tema
Operação
Como organizar atendimento sem criar mais uma ilha
O que observar em equipe, distribuição, contexto e responsabilidade antes de adicionar um novo canal.
Guia prático para sua operação.Conversar sobre este tema
Gestão
Do primeiro contato ao próximo passo: o que o CRM precisa mostrar
Uma conversa se torna oportunidade quando o time sabe quem atende, o que já aconteceu e qual ação vem depois.
Guia prático para sua operação.Conversar sobre este tema
Perguntas frequentes
Antes de começar, vale alinhar o cenário.
O ChatFast é um produto da Fasterisk?
Sim. O ChatFast é uma solução própria da Fasterisk. Nossa plataforma reúne atendimento, CRM e automação para organizar a operação.
O Webchat substitui o WhatsApp?
Não é essa a proposta. O Webchat é uma porta de entrada para quem já está no site. No diagnóstico, definimos como essa conversa se conecta aos canais e à rotina da equipe.
A telefonia no WhatsApp serve para qualquer operação?
O cenário depende do objetivo, do volume e dos requisitos do atendimento. Mapeamos o fluxo antes de indicar como voz e mensagens podem trabalhar juntas.
Posso começar por uma frente e evoluir depois?
Sim. Começamos pelo gargalo mais urgente e evoluímos com a conexão entre atendimento, CRM, Webchat e outros canais conforme a operação amadurece.
Próximo passo
Quer discutir um desafio específico?
Fale com nossa equipe e leve o contexto da sua operação para a conversa.