Conteúdos Fasterisk

Conhecimento para decisões melhores em atendimento e comunicação.

Guias completos, exemplos práticos e demonstrações para organizar canais, processos, pessoas e tecnologia.

WhatsApp Business App x Plataforma: quando sua empresa precisa evoluir?

Entenda quando o App WhatsApp Business basta e quando a Plataforma ajuda a organizar equipe, fila, histórico, automações e integrações.

5 min de leitura · guia práticoLer artigo completo Operação

Como integrar voz, WhatsApp e CRM sem criar mais uma ferramenta isolada

Integre voz, WhatsApp e CRM com jornada, identidade, eventos e testes que preservam contexto sem criar outra ilha operacional.

5 min de leitura · guia práticoLer artigo completo IA

Onde a IA ajuda o atendimento — e onde a pessoa continua essencial

Entenda como combinar IA, conhecimento e supervisão humana para agilizar o atendimento sem prometer automação infalível.

4 min de leitura · guia práticoLer artigo completo Saúde

Agendamento e confirmação: como reduzir a sobrecarga da recepção

Organize agenda, confirmação, remarcação e triagem operacional com acesso restrito e transbordo humano para dúvidas sensíveis.

5 min de leitura · guia práticoLer artigo completo Transporte

Pedidos em movimento: atendimento e despacho para centrais de táxi

Como estruturar coleta, confirmação e exceções no atendimento de táxi, conectando equipes e despacho sem duplicar corridas nem prometer prazos.

5 min de leitura · guia práticoLer artigo completo Gestão

Os indicadores que ajudam a enxergar uma operação de atendimento

Veja como separar conversa, ticket e oportunidade e calcular primeira resposta, resolução, abandono, handoff, ganho, perda, conversão e ciclo.

5 min de leitura · guia práticoLer artigo completo

Treinamento e orientação

WhatsApp e ChatFast: guias para sua operação.

Configuração, categorias, cobrança e integração explicadas em conteúdos completos. Consulte os pré-requisitos e as regras vigentes antes de alterar sua conta.

WhatsApp Business

WhatsApp em 2026: entenda a cobrança por mensagem

Entenda a cobrança do WhatsApp em 2026, as categorias de mensagens e como revisar sua operação com o ChatFast, nossa solução própria.

Ler guia completo

WhatsApp Business

Nova cobrança do WhatsApp: como adaptar sua operação

Entenda as categorias, a cobrança por mensagem e como adaptar atendimentos no WhatsApp com o ChatFast, solução própria da Fasterisk.

Ler guia completo

Treinamento

WhatsApp Coexistência: app Business e Cloud API com o ChatFast

Entenda como conectar o WhatsApp Business à Cloud API com o ChatFast, preservar o uso do app e planejar histórico, limites e custos.

Ler guia completo

Treinamento

Nomes de usuário no WhatsApp: prepare sua operação ChatFast

Entenda usernames, BSUID e os ajustes que sua operação ChatFast deve fazer em CRM, webhooks, automações e pedidos de contato.

Ler guia completo

Treinamento

Business Manager da Meta: configuração segura para sua empresa

Aprenda a organizar ativos, acessos e integração do Business Manager da Meta com o ChatFast, com segurança e informações atualizadas.

Ler guia completo

Treinamento

Cobrança da Meta em reais: o que conferir no WhatsApp

Confira moeda, categorias, consumo e documentos de cobrança do WhatsApp na sua conta Meta e organize a conferência financeira com o ChatFast.

Ler guia completo

Treinamento

Como configurar o nome de usuário do WhatsApp no ChatFast

Veja como configurar o nome de usuário do WhatsApp Business no ChatFast, validar a disponibilidade e agir quando o recurso ainda não aparece.

Ler guia completo

O ChatFast é uma solução própria da Fasterisk.

Veja o ChatFast funcionando, sem sair do site.

Conheça a central de atendimento, os chatbots, o CRM, as integrações, os agentes de IA e as campanhas nas demonstrações completas. Use o player para assistir, ajustar o volume, avançar ou entrar em tela cheia.

Central de atendimento

Filas, equipe e histórico no mesmo fluxo.

Nossa demonstração reúne centralização de conversas, filas, transferência, classificação e contexto do contato.