Segurança e LGPD
Dados, gravações, acessos e continuidade precisam de regras claras. Tratamos segurança como parte do desenho da solução, não como uma nota de rodapé.
Princípios da operação
Definição de quem pode visualizar, atender, administrar ou exportar informações.
Configuração de dados e processos considerando o cenário e as obrigações aplicáveis.
Arquitetura, acompanhamento e desenho de contingência de acordo com a criticidade da operação.
Definição de políticas para conversas e gravações conforme necessidade e regra do cliente.
Conformidade no contexto certo
A avaliação considera o tipo de atendimento, a sensibilidade das informações, as integrações e a responsabilidade de cada parte no tratamento de dados.
No diagnóstico, alinhamos:
Próximo passo
Em uma conversa objetiva, entendemos seus canais, equipe e sistemas para desenhar o melhor caminho de evolução.
Transparência do site
Quando o navegador não sinaliza Do Not Track ou Global Privacy Control, contabilizamos visualizações, sessões temporárias, páginas visitadas, origem/campanha e categoria de dispositivo, além de interações como clique em telefone, WhatsApp, Webchat, formulários, vídeos e CTAs. O identificador temporário fica no armazenamento da aba por até 30 minutos de inatividade; os relatórios não contêm nome ou e-mail.
Os relatórios próprios não guardam IP nem a URL completa. São extraídas apenas as etiquetas de origem e campanha dos parâmetros UTM; e-mails e telefones são removidos. O tráfego de Preview não entra nas estatísticas.
O painel administrativo e o registro individual de acessos de contas estão pausados. A medição vigente é somente de navegação do site; não consulta nomes, e-mails nem atividade de usuários autenticados.
A nova medição começa quando sua versão for publicada; nenhum histórico de outra instalação é apresentado como se fosse dado deste projeto. Após a configuração e ativação do envio diário em produção, os totais agregados serão encaminhados a contato@fasterisk.com.br; o e-mail não contém nomes, e-mails ou IPs de visitantes. Para dúvidas ou solicitações sobre as estatísticas do site, escreva para contato@fasterisk.com.br.
