ChatFast · Telefonia no WhatsApp
Voz e mensagem no mesmo contexto de atendimento.
Defina como jornadas de voz e mensagem podem trabalhar juntas no WhatsApp, respeitando regras, disponibilidade e objetivos da operação.
Uma frente de atendimento precisa caber na rotina.
Antes de falar em configuração, entendemos com você quem recebe a conversa, o que precisa acontecer depois e como sua equipe mantém o histórico.
Na prática: As ligações no WhatsApp seguem os requisitos da API oficial e a disponibilidade do recurso. Definimos com você os canais, as permissões e a configuração compatível com sua operação.
Cenário de voz conforme a operação
Definimos cada etapa de acordo com o contexto e a maturidade da operação.
Jornada entre voz e texto
Definimos cada etapa de acordo com o contexto e a maturidade da operação.
Encaminhamento para a equipe
Definimos cada etapa de acordo com o contexto e a maturidade da operação.
Contexto para o próximo passo
Definimos cada etapa de acordo com o contexto e a maturidade da operação.
Onde faz sentido
Cenários que pedem uma conversa mais bem conduzida.
Vendas por conversa
Desenhamos o fluxo com papéis, contexto e próximo passo claros.
Confirmações e retornos
Desenhamos o fluxo com papéis, contexto e próximo passo claros.
Suporte que precisa de voz
Desenhamos o fluxo com papéis, contexto e próximo passo claros.
Próximo passo
Veja como o telefonia no whatsapp pode entrar na sua operação.
A conversa começa com o cenário real, não com uma lista genérica de funcionalidades.